Viktig information om Fairphone 3 i Telenors nät
Många av våra kunder använder Fairphone 3. Från den 23 mars går det inte längre att ringa eller ta emot samtal med modellen i vårt mobilnät. Det kan också påverka möjligheten att nå 112. Det här beror på förändringar i nätet och är inget ETC Mobil kan påverka.
Bakgrunden är att PTS har beslutat att telefoner som inte kan nå 112 via operatörens eget nät ska blockeras. För Fairphone 3 innebär det att modellen från den 23 mars inte längre kommer att fungera för inkommande och utgående samtal i vårt mobilnät. Det här är alltså inte ett beslut från ETC Mobil, utan något som beror på förändringar i det underliggande mobilnätet och de krav som PTS har ställt.
Vi vet att det här kan kännas både frustrerande och besvärligt, särskilt om du fortfarande använder telefonen varje dag. Därför vill vi vara tydliga med vad som händer och samtidigt hjälpa dig vidare på bästa sätt.
Är du osäker på vilken modell du har?
Öppna Inställningar i telefonen och gå till Om telefonen. Där kan du se information om din mobil. Om du fortfarande är osäker är du välkommen att kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.
Vill du läsa mer om bakgrunden till varför 2G- och 3G-näten stängs ned finns mer information hos Krisinformation.
Varför händer det här?
När 2G- och 3G-näten stängs ned fungerar inte vissa äldre telefoner längre som de ska vid nödsamtal. Det gäller även Fairphone 3, som många av ETC Mobils kunder använder.
Tidigare har dessa telefoner i vissa fall kunnat nå 112 via andra mobilnät, så kallad nödroaming. Men PTS bedömer att det inte är en lösning som håller på sikt. Därför måste operatörerna blockera de telefonmodeller som inte säkert kan nå 112 i det egna nätet.
I Telenors nät, som ETC Mobil använder, börjar detta gälla den 23 mars.
Har du en Fairphone 3 med ETC Mobil?
Då vill vi göra bytet lite enklare för dig. Du får en rabattkod via mejl som ger dig möjlighet att köpa en Fairphone 6 för 5 600 kr i stället för ordinarie pris 7 490 kr.
Har du inte fått något mejl eller sms eller vill köpa en telefon på avbetalning? Hör av dig till kundtjänst så hjälper vi dig.