Vanliga frågor just nu
Du kan enkelt anmäla autogiro via Svea genom att klicka på länken nedan och logga in med BankID.När du betalar via autogiro skickas ingen faktura ut automatiskt.
Vill du ändå få en kopia behöver du anmäla e-postfaktura via vår kundtjänst.
Välj ett av våra abonnemang och fyll i beställningsformuläret – vi sköter resten! Om du har bindningstid kvar hos din nuvarande operatör kan du välja ett senare startdatum, så flyttar vi dig när bindningstiden löpt ut.
Vill du behålla ditt nummer? Det fixar vi genom nummerportering.
Ja, självklart! När du beställer ett abonnemang väljer du att flytta ditt nuvarande nummer. Vi sköter allt praktiskt och säger upp ditt gamla abonnemang när flytten sker.
Vill du hellre ha ett nytt nummer? Det går lika bra – du väljer vid beställningen.
Du kan se aktuell täckning i hela landet via Telenors täckningskarta för 4G och 5G.
Kontrollera först Telenors täckningskarta för att se om området påverkas. Om problemet kvarstår – kontakta vår kundservice så hjälper vi dig med felsökning.
Om du behöver spärra ett abonnemang (till exempel vid förlust eller stöld) kontaktar du kundservice på kundtjanst@etcmobil.se eller 08-470 94 29.
Vi hjälper dig direkt.
Koderna finns på det kort som levererades med ditt SIM-kort. Om du inte hittar dem kan du kontakta kundservice så skickar vi nya uppgifter.
Nej, vi har inga bindningstider.
Du kan när som helst avsluta ditt abonnemang till nästa fakturaperiod – enkelt och utan krångel.
När du surfar utomlands använder du roaming. Inom EU ingår surf och samtal som hemma. För abonnemanget Superbra ingår 40GB surf inom EU samt EU+ (Storbritannien, Schweiz, Turkiet, Thailand och USA). utanför EU tillkommer kostnader enligt prislistorna nedan.
Du avslutar när du vill via kundtjänst eller ditt konto.
Uppsägningen sker direkt eller vid månadsskiftet, beroende på när du säger upp. Det kostar inget att avsluta och du behöver inte förklara varför – vi vill att du ska stanna för att du vill, inte för att du måste.
ETC Mobil använder Telenors mobilnät – ett av Sveriges mest utbyggda och säkra.
Nätet skyddas av avancerade säkerhetsprotokoll som motverkar obehörig åtkomst och säkerställer att dina data är trygga.
Varje månad går 20 kr av din abonnemangsavgift direkt till att installera nya solceller i ETC:s solparker. Det betyder att din mobilräkning är med och finansierar verklig klimatnytta – ny förnybar elproduktion i Sverige.
Hitta snabbt
Behöver du mer hjälp?
Kontakta oss direkt
Fyll i formuläret nedan så återkommer vi så snart som möjligt.
Du kan använda det för alla typer av frågor, oavsett om det gäller tekniska problem, prisfrågor eller felanmälan. Vi ser till att ditt ärende hamnar hos rätt person direkt.