Viktig information om äldre telefoner i Telenors nät
En del av våra kunder använder äldre telefonmodeller som snart kommer att stängas av så att de inte längre går att ringa eller ta emot samtal med modellen i vårt mobilnät. Det kan också påverka möjligheten att nå 112. Det här beror på förändringar i nätet och är inget ETC Mobil kan påverka. Nyligen fick vi information om att det gäller fler modeller än Fairphone 3. Är du drabbad av detta kommer du få ett SMS med mer information.
Bakgrunden är att Post- och telestyrelsen (PTS) har beslutat att telefoner som inte kan nå 112 via operatörens eget nät ska blockeras. För en del äldre telefonmodeller innebär det att de inte längre kommer att fungera för inkommande och utgående samtal i vårt mobilnät. Det här är alltså inte ett beslut från ETC Mobil, utan något som beror på förändringar i det underliggande mobilnätet och de krav som PTS har ställt.
Vi vet att det här kan kännas både frustrerande och besvärligt, särskilt om du fortfarande använder telefonen varje dag. Därför vill vi vara tydliga med vad som händer och samtidigt hjälpa dig vidare på bästa sätt.
Är du osäker på vilken modell du har?
Öppna Inställningar i telefonen och gå till Om telefonen. Där kan du se information om din mobil. Om du fortfarande är osäker är du välkommen att kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.
Vill du läsa mer om bakgrunden till varför 2G- och 3G-näten stängs ned finns mer information hos Krisinformation.
Varför händer det här?
När 2G- och 3G-näten stängs ned fungerar inte vissa äldre telefoner längre som de ska vid nödsamtal.
Tidigare har dessa telefoner i vissa fall kunnat nå 112 via andra mobilnät, så kallad nödroaming. Men PTS bedömer att det inte är en lösning som håller på sikt. Därför måste operatörerna blockera de telefonmodeller som inte säkert kan nå 112 i det egna nätet.
I Telenors nät, som ETC Mobil använder, börjar detta gälla från den 23 mars. Vi informerar löpande om vilka modeller det gäller så fort vi får information från nätoperatören. Du som drabbas får ett SMS med information.